Это самый большой магазин в Гродненской области. По привычке его называют универмагом. Понятие "супермаркет" к нему еще не пристало, а словосочетание Торговый дом "Неман" г.Гродно звучит длинновато, хотя и соответствует истине, как и то, что с некоторых пор этот универмаг преобразован в открытое акционерное общество. По сравнению с другими магазинами здесь все гораздо масштабнее. Например, объем розничного товарооборота только за 6 месяцев т.г. превысил 766 миллиардов рублей, а прибыль от реализации - 28,6 миллиарда рублей. Здесь свои успехи и свои проблемы. О них рассказывает читателям "БИ" директор Торгового дома "Неман" Александр Ковшик, любезно согласившийся ответить на вопросы нашего корреспондента.

- Бастуют лавочники вещевых рынков. А это множество продавцов, и море товаров, и тысячи покупателей, которые "заморожены" в сентябре на одном только "Южном". Как это сказалось на продажах Торгового дома? И шире: ощущаете ли вы конкуренцию? - Во время забастовки гораздо больше покупателей посещает Торговый дом, товарооборот в субботу и воскресенье значительно увеличился. И это понятно: все, кто намеревался приобрести товары на рынке, направились в торговые предприятия города. Составляет ли торговля на рынке нам конкуренцию? В какой-то мере - да. В основном по части цен на товары, хотя и далеко не по всей номенклатуре. И все же цены на рынке по ряду изделий ниже, чем в Торговом доме. Объясняется это следующим. Во-первых, на рынке торгуют в основном те коммерсанты, которые самостоятельно ввозят товары из-за границы; мы же продаем товар, ввезенный кем-то. Во-вторых, товар продаваемый в Торговом доме, сертифицирован, а это требует немало средств. И, в-третьих, на наши товары заплачены все установленные налоги, сборы, акцизы и т.д. Но не все покупатели отдают предпочтение рынку. Покупка в Торговом доме имеет ряд преимуществ: здесь ассортимент товаров намного шире, отдельные их группы на рынке вообще не продаются. Условия совершения покупки у нас более удобные - это и крыша над головой, и просторные залы с современным торговым оборудованием, и квалифицированная помощь продавца-консультанта, и условия для примерки обуви или одежды, и наличие ряда дополнительных услуг (продажа в кредит, подгонка одежды, подарочная упаковка и др.). И, конечно, самое главное - это гарантия качества товаров. В Торговом доме имеются сертификаты на все товары, подлежащие сертификации. Все поступающие в продажу товары подвергаются проверке по качеству, строго контролируются сроки годности и сроки реализации, соблюдается Закон о защите прав потребителей. Кроме того, в Торговом доме открыты три секции , торгующие за иностранную валюту. Здесь можно, не нарушая законы и ни от кого не прячась, рассчитаться за товар иностранной валютой. А все вместе взятое и привлекает покупателей в Торговый дом "Неман" и делает их нашими постоянными клиентами. - Каким образом смена формы собственности сказалась на деятельности "универмага"? Что для вас как субъекта хозяйствования местная власть? Насколько, иными словами, ОАО хозяин в своем бизнесе? - 30 марта 1995 г. Гродненский универмаг был преобразован в открытое акционерное общество "Торговый дом "Неман" г. Гродно". Инициатором этого процесса выступил трудовой коллектив. В настоящее время ему принадлежит около 43 процентов акций. Прежний собственник - горисполком оставил в своем ведении лишь 17 процентов акций. Остальные 40 процентов акций куплены жителями города и области на чеки "Имущество". И теперь мы вправе говорить, что акционерное общество действительно стало хозяином в своем бизнесе. При этом в лучшую сторону изменилось отношение к делу трудового коллектива, особенно владельцев акций. Им обеспечено участие в управлении акционерным обществом, в решении задач, стоящих перед ним с позиции собственника. Главная цель деятельности АО - получение прибыли. Но, в отличие от других предприятий, поменявших форму собственности и использующих всю прибыль на зарплату и дивиденды, наше акционерное общество работает на перспективу: 50 процентов прибыли направляется на развитие материально-технической базы предприятия. Так, с момента образования ОАО был переоборудован первый этаж Торгового дома, завершается этот процесс и на втором этаже. Для получения товаров с промышленных предприятий приобретено 9 грузовых автомобилей. Благодаря этому мы работаем с поставщиками на прямых связях, без посредников, что положительно сказывается на уровне цен реализуемых в Торговом доме товаров. Цены у нас ниже, чем в других магазинах города. Средняя торговая наценка за 6 месяцев составила по предприятию 19 процентов. Торговые наценки утверждаются правительством, и они очень низкие. К примеру, на продовольственные товары - от 5 до 10 процентов. Поэтому и рентабельность за первое полугодие - всего-навсего 4 процента. Это сильно ограничивает экономические возможности торгового предприятия. Высшим органом управления АО является собрание акционеров. Оно решает все ключевые вопросы жизнедеятельности общества: определяет основные направления работы, утверждает смету использования прибыли, оценивает работу общества и т.д. В период между собраниями интересы акционеров представляет Правление АО. На заседаниях Правления - его председателем является Тамара Николаевна Кривец - регулярно заслушиваются отчеты о работе различных служб и отделов Торгового дома "Неман", определяются меры по повышению эффективности их работы. Контроль же со стороны АО осуществляет ревизионная комиссия, избираемая на собрании акционеров. - Много, мало ли, на ваш взгляд, импортных товаров на полках "Немана"? И как официальный курс валюты сказывается на деятельности торгового предприятия? - Удельный вес импортных товаров в товарообороте Торгового дома составляет порядка 20 процентов. На наш взгляд, это мало. Мы бы с удовольствием работали с иностранными партнерами, и опыт такой работы у нас имеется. Основным препятствием в этом виде деятельности является невозможность приобретения валюты для расчетов с поставщиками. Инвестировать этот процесс желающих нет. Идти по пути приобретения импортных товаров у посредников невыгодно ни нам, ни покупателю, так как посредники закладывают в цену свой интерес (и он немалый). Добавьте к этому низкий курс валюты с учетом подстраховки. А в результате вырисовывается цена, неприемлемая для нашего покупателя. Валютный курс оказывает непосредственное влияние на продажу импортных товаров. На момент получения товары из-за высокой цены продаются медленно. Но как только начинает расти курс, покупатели "выметают" импортные товары, так как на них снижается цена в долларовом эквиваленте. Цены на новые поступающие товары выше: в это время закладывается новый курс, и товар опять оседает в магазине до следующего роста курса доллара... - В мае я собрался купить костюм, не раз заходил и в "Неман", но хоть бы раз у меня поинтересовались, когда я потел в примерочной, "чего тебе надобно, старче?" И все же купил. Правда, в другом магазине. А Торговый дом проиграл 15 миллионов рублей. И вот теперь не могу купить туфли... Как вы прокомментируете подобное обслуживание клиента? - Факты низкой активности продавцов имеют место и в Торговом доме, но мы не миримся с таким положением. Наши работники периодически повышают свою квалификацию, мы совершенствуем меры материального и морального стимулирования за результаты труда, ужесточили контроль за работой торгового зала путем установки системы видеонаблюдения, Но, видимо, истоки этой "болезни" нужно искать не только на уровне организации торгового процесса, но и в социально-экономической ситуации в целом. - Говорят, что в "Немане" водится золотая рыбка - имеются в виду дивиденды... - Дивиденды акционерам Торгового дома выплачиваются регулярно, что в данный момент является редкостью для большинства акционерных обществ. А вот наши акционеры получают дивиденды ежеквартально. За 1998 год на каждую акцию начислено дивидендов 43033 рубля. По результатам работы за 6 месяцев т.г. - 46136 рублей. Очевидно, не всех устраивают названные суммы, но ведь другие и этого не имеют... - Участвуете ли вы в аукционах по продаже коммунального имущества - покупаете ли магазины? Каковы планы Торгового дома на ближайшие 2 - 3 года? - В настоящее время ОАО "Торговый дом "Неман" не участвует в аукционах по продаже магазинов. Это связано с трудностями по насыщению товарами торговых площадей. Это касается и товаров отечественного производства, и импортных. Товары, выпускаемые белорусскими предприятиями, отличаются высокими потребительскими свойствами, качество их приближается к мировому уровню. От импортных они отличаются сравнительно невысокими ценами и соответствуют доходам нашего населения. Но получать эти товары в достаточном количестве мы не можем в виду того, что эти товары в основном квотируемые. По отдельным предприятиям имеются трудности даже в том, чтобы забрать выделенную квоту. Наряду с традиционной розничной торговлей промышленными товарами Торговый дом "Неман" удачно освоил торговлю продовольственными товарами, доля которых в товарообороте в настоящее время составляет 20 процентов. Мы занялись оптовой торговлей и общественным питанием. Кроме работающего на первом этаже бара у нас есть столовая, расположенная на четвертом этаже. Если раньше столовая обслуживала только работников Торгового дома, то теперь она открыта для всех посетителей и пользуется популярностью. Конечно, эта сфера деятельности требует больших затрат времени и энергии и приносит не очень большой доход, но она помогает в решении главной задачи предприятия, которую можно сформулировать как заботу о людях, их удобствах и благополучии. Из этой задачи вытекают и планы на будущее. Это и дальнейшее повышение культуры обслуживания, и оснащение торговых залов современным торговым оборудованием, и развитие дополнительных услуг, и обеспечение бесперебойной торговли широким ассортиментом товаров. И параллельно с решением этих задач нам бы хотелось открыть сеть филиалов Торгового дома "Неман" в различных микрорайонах г.Гродно, да и в других городах области и республики. Но для этого нужен большой капитал, которым мы пока не располагаем. - Спасибо, Александр Иванович, за интервью. Беседу вел Вадим ЖУРАВЛЕВ