Свои отношения с исполнителем услуг, в данном случае с руководством кафе, вам необходимо закрепить подписанием соответствующего письменного договора (соглашения). Договором должны быть установлены сроки выполнения работ и оказания услуг, права и обязанности сторон, ответственность сторон за нарушение условий договора.

Кроме этого, на выполнение работ и оказание услуг, предусмотренных договором, составляется твердая либо приблизительная смета (калькуляция). Составление сметы по требованию потребителя или исполнителя является обязательным.

При составлении твердой сметы исполнитель не вправе требовать ее увеличения, а потребитель – ее уменьшения. Исключение составляют случаи существенного возрастания стоимости материалов и оборудования, которые должны быть предоставлены исполнителем, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которые нельзя было предусмотреть при заключении договора.

Если возникла необходимость в проведении дополнительных работ (оказании дополнительных услуг) и по этой причине существенно превышается приблизительная смета, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя. Если потребитель не дал согласие на превышение приблизительной сметы, он вправе расторгнуть договор. Однако в этом случае исполнитель вправе требовать от потребителя плату за выполненную часть работы.

Исполнитель, своевременно не предупредивший потребителя о необходимости превышения приблизительной сметы, обязан выполнить договор. При этом потребитель имеет право оплатить работы и услуги в пределах приблизительной сметы.

В нашем продовольственном магазине заставляют оставлять свои сумки перед входом в торговый зал. В магазине можно пользоваться только выданной здесь же корзиной. Спасибо им, конечно, за заботу, но если я хочу пользоваться своей, специально взятой из дома, сумкой?

Сотрудники магазина поступают абсолютно законно, т. к. согласно Основным правилам ведения розничной торговли и торгово-производственной деятельности на территории Республики Беларусь в продовольственных магазинах вход покупателей в торговый зал самообслуживания без инвентарной тары (корзины, тележки и т. п.) запрещается. Помещать неоплачиваемый товар в свою сумку до расчета также запрещено, отбор товаров производится только в инвентарную тару.

Для обеспечения сохранности вещей покупателя (хозяйственных сумок, пакетов, чемоданов, портфелей и иных крупногабаритных вещей) продавец должен оборудовать специальное место.

Продавец несет ответственность за сохранность принятых на хранение вещей покупателя.

***

Уважаемые потребители!

Общественное объединение «Общество защиты прав потребителей г. Гродно» проводит образовательные семинары для потребителей. В программе семинара две лекции:

– Законодательство Республики Беларусь о правах потребителей.

– Торговое и бытовое обслуживание потребителей.

Запись для участия в семинаре проводится каждый день кроме субботы и воскресенья с 14.00 до 18.00 по тел. 75-07-45.

Участие бесплатное.